Sobre nosotros

Historia de la marca Estelarbet

Estelarbet se fundó en 2021 con el objetivo de ofrecer una plataforma de apuestas deportivas y casino en línea de alta calidad para el mercado latinoamericano. Desde nuestros inicios, nos hemos enfocado en proporcionar una experiencia de usuario excepcional, combinando tecnología de vanguardia con un profundo entendimiento de las preferencias de nuestros clientes.

Nuestra trayectoria se puede resumir en los siguientes hitos:

• 2021: Lanzamiento de la plataforma Estelarbet en Chile.
• 2022: Expansión a otros países de Latinoamérica, incluyendo Perú y Ecuador.
• 2023: Introducción de nuestra aplicación móvil para dispositivos Android.
• 2024: Ampliación de nuestra oferta de casino en vivo y eSports.

A lo largo de estos años, hemos trabajado constantemente para mejorar nuestros servicios y adaptarnos a las necesidades cambiantes del mercado de apuestas en línea.

Licencias y regulación

En Estelarbet, operamos bajo estrictos estándares de regulación para garantizar un entorno de juego seguro y justo para nuestros usuarios. Nuestras operaciones están respaldadas por las siguientes licencias y certificaciones:

1. Licencia de Curaçao eGaming: Número de licencia 1668/JAZ
2. Certificación de Seguridad de la Información ISO 27001
3. Certificación de Juego Responsable G4

Estas licencias y certificaciones nos permiten operar legalmente en varios países de Latinoamérica, incluyendo Chile. Nos comprometemos a cumplir con todas las regulaciones locales e internacionales aplicables al sector de apuestas en línea.

Responsabilidad Social Corporativa

En Estelarbet, creemos firmemente en la importancia de contribuir positivamente a las comunidades en las que operamos. Nuestro programa de Responsabilidad Social Corporativa se enfoca en tres áreas principales:

1. Juego Responsable:
   • Implementación de herramientas de autoexclusión y límites de depósito
   • Colaboración con organizaciones de prevención de la ludopatía
   • Programas educativos sobre juego responsable
     
     
2. Apoyo a Iniciativas Deportivas:
   • Patrocinio de equipos deportivos locales
   • Financiación de programas deportivos para jóvenes
   • Promoción del deporte amateur
     
     
3. Sostenibilidad Ambiental:
   • Reducción de nuestra huella de carbono
   • Implementación de prácticas de oficina verde
   • Apoyo a proyectos de conservación ambiental

Nuestro compromiso con estas iniciativas se refleja en nuestras acciones y en los recursos que destinamos anualmente a estos programas.

Equipo y cultura corporativa

El éxito de Estelarbet se debe en gran medida a nuestro equipo diverso y talentoso. Nuestra plantilla está compuesta por profesionales de diversos países y culturas, lo que nos permite entender mejor las necesidades de nuestros usuarios en diferentes mercados.

Nuestro equipo directivo cuenta con una amplia experiencia en la industria de apuestas y tecnología:

Fomentamos una cultura corporativa basada en los siguientes valores:

• Innovación: Buscamos constantemente nuevas formas de mejorar nuestros servicios.
• Integridad: Operamos con transparencia y honestidad en todas nuestras interacciones.
• Colaboración: Promovemos el trabajo en equipo y la comunicación abierta.
• Excelencia: Nos esforzamos por superar las expectativas en todo lo que hacemos.

Socios y colaboradores

En Estelarbet, entendemos la importancia de establecer alianzas estratégicas para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros usuarios. Colaboramos con líderes de la industria en diversas áreas:

1. Proveedores de software:
   • Evolution Gaming
   • NetEnt
   • Microgaming
   • Playtech
     
     
2. Procesadores de pago:
   • Visa
   • Mastercard
   • WebPay
     
   • Mercado Pago
     
     
3. Proveedores de datos deportivos:
   • Sportradar
   • Betradar
     
     
4. Socios de seguridad:
   • Thawte (Certificación SSL)
   • McAfee Secure

Estas colaboraciones nos permiten ofrecer una amplia gama de juegos de alta calidad, transacciones seguras y datos deportivos precisos y actualizados.

Tecnología e innovación

En Estelarbet, la innovación tecnológica es un pilar fundamental de nuestro negocio. Invertimos continuamente en el desarrollo y mejora de nuestras plataformas para ofrecer una experiencia de usuario óptima:

1. Plataforma de apuestas:
   • Desarrollada internamente para máxima flexibilidad y control
   • Actualizada regularmente con nuevas funcionalidades
   • Optimizada para rendimiento y velocidad
     
     
2. Seguridad de datos:
   • Encriptación SSL de 256 bits
   • Firewall de última generación
   • Monitoreo continuo de actividades sospechosas
     
     
3. Aplicación móvil:
   • Disponible para dispositivos Android
   • Interfaz intuitiva y fácil de usar
   • Actualizaciones frecuentes basadas en comentarios de usuarios
     
     
4. Inteligencia artificial:
   • Implementación de algoritmos de IA para detección de fraudes
   • Personalización de ofertas basadas en preferencias del usuario
   • Chatbots para atención al cliente 24/7

Nuestro equipo de desarrollo trabaja constantemente en la implementación de nuevas tecnologías para mantenernos a la vanguardia de la industria de apuestas en línea.

Compromiso con nuestros usuarios

En Estelarbet, nuestros usuarios son nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional a través de:

1. Atención al cliente:
   • Soporte disponible 24/7 a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono
   • Personal capacitado y multilingüe
   • Tiempo de respuesta promedio inferior a 5 minutos
     
     
2. Promociones y bonos:
   • Ofertas regulares adaptadas a las preferencias de los usuarios
   • Programa de fidelidad con recompensas exclusivas
   • Bonos de bienvenida competitivos
     
     
3. Transparencia:
   • Términos y condiciones claros y accesibles
   • Información detallada sobre probabilidades y pagos
   • Política de juego responsable visible y fácil de entender
     
4. Mejora continua:
   • Encuestas regulares de satisfacción del cliente
   • Implementación de sugerencias y comentarios de los usuarios
   • Actualizaciones frecuentes de la plataforma basadas en las necesidades del mercado

Nuestro objetivo es construir relaciones duraderas con nuestros usuarios, basadas en la confianza y la satisfacción mutua.